Consultoría Especializada en CRM y CX

Optimiza tu Negocio con HubSpot

En LESER Consulting la misión es clara: ayudar a empresas en España y América Latina a transformar sus procesos de ventas, servicio y operaciones con el Smart CRM de HubSpot.

El enfoque va más allá de la simple configuración técnica. Se trata de entender cómo funciona tu negocio, cuáles son sus retos y cómo la tecnología puede convertirse en un motor de crecimiento. A partir de esa visión, cada proyecto combina estrategia, automatización con inteligencia artificial, integración de sistemas y mantenimiento continuo de HubSpot.

En resumen: HubSpot se adapta a tu negocio y no al revés.

Optimización Experta de HubSpot

Maximiza el potencial de HubSpot CRM con consultoría independiente especializada en diseño, implementación y mantenimiento de proyectos. Cada iniciativa se adapta plenamente a las necesidades concretas de tu negocio y evoluciona contigo, asegurando procesos más eficientes y medibles en el día a día. El enfoque incluye RevOps, automatización de ventas, atención al cliente y la mejora continua en el uso de la plataforma para que el CRM sea un verdadero motor estratégico de crecimiento

Implementación y Mantenimiento del CRM HubSpot

Diseño e implemento soluciones personalizadas en HubSpot CRM, garantizando que el sistema se adapte a las necesidades de cada empresa y facilite la gestión de relaciones con clientes. Analizo los procesos existentes y trabajo contigo para construir un modelo más eficiente, que no solo mejore la productividad, sino también la calidad de la experiencia del cliente.

La consultoría HubSpot cubre desde la configuración inicial hasta la migración de datos, la integración con aplicaciones externas y la formación de equipos. Cada proyecto se desarrolla con un enfoque práctico y orientado a resultados, asegurando que el CRM evolucione junto con el negocio y se mantenga siempre actualizado.

Con servicios de consultoría por alcance en España y LATAM, acompaño a PYMES, medianas y grandes empresas de sectores como telecomunicaciones, educación, salud y servicios profesionales, ayudándoles a sacar el máximo partido de HubSpot en su estrategia de digitalización.

CRM como Servicio (CRMaaS)

El modelo de CRM como servicio (CRMaaS) ofrece a las empresas la flexibilidad de acceder a un sistema de gestión de relaciones con clientes sin necesidad de mantener una infraestructura interna costosa. Este servicio incluye el mantenimiento continuo del sistema, asegurando que siempre esté actualizado, seguro y funcionando de manera eficiente.

La gestión abarca la seguridad de los datos, la optimización del rendimiento y la personalización del CRM para que puedas concentrarte en lo que realmente importa: tus clientes. Con CRMaaS dispones de soporte técnico especializado y asesoramiento estratégico de un consultor HubSpot dedicado a tu empresa.

Las soluciones se adaptan a medida que el negocio crece y cambia, asegurando que siempre cuentes con las herramientas necesarias para alcanzar tus objetivos. Es la opción ideal para empresas que buscan un enfoque ágil, flexible y económico para gestionar sus relaciones con clientes.

Soluciones de Atención Inteligente con Chatbots y Agentes IA

Desarrollo Agentes Inteligentes impulsados por LLMs (Large Language Models) que entienden el contexto y mejoran continuamente sus respuestas. Gracias a MCP (Model Context Protocol), estos agentes se conectan con datos y sistemas en tiempo real, ofreciendo interacciones más precisas, personalizadas y útiles para tus clientes.

Estas soluciones gestionan preguntas frecuentes, ejecutan procesos transaccionales y brindan atención continua las 24 horas. Con el aprendizaje automático, reducen tiempos de espera, mejoran la experiencia del cliente y elevan la eficiencia operativa del negocio.

La integración se realiza con canales como WhatsApp, sitio web, correo electrónico o redes sociales, manteniendo el tono y estilo de tu marca. Así, la IA deja de ser un chatbot básico y se convierte en un agente conversacional avanzado, capaz de acompañar cada etapa de la relación con el cliente.

Soy Jaime Leser, ingeniero electrónico con un MBA en dirección de empresas y más de 25 años de experiencia en dirección comercial en compañías como Cisco, Alcatel, Oracle, Avaya y Dell EMC.

Además de mi trayectoria corporativa, fui profesor durante 5 años de la asignatura Management Information Systems en el MBA de Prime Business School, una experiencia que reforzó mi capacidad para conectar la tecnología con la gestión empresarial y transmitir conocimiento de manera clara y aplicable.

Desde 2019 estoy especializado en HubSpot CRM y Experiencia de Cliente (CX), ayudando a empresas en España y América Latina a digitalizar procesos de ventas, servicio y operaciones con un enfoque práctico y orientado a resultados.

Mi objetivo es que la tecnología no sea solo una herramienta, sino un verdadero motor de crecimiento para tu negocio.